Dernière mise à jour : 1 mars 2026
El Hajjaji Rachid, personne physique exploitant le nom commercial La Pause Gourmande, accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et s’engage à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.
La présente politique de confidentialité s’adresse aux visiteurs du site, aux personnes qui prennent contact avec nous, ainsi qu’aux clients qui passent commande par téléphone, par e-mail ou via notre module de commande en ligne.
En utilisant notre site ou nos services en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité relative à la collecte et au traitement de vos données personnelles par La Pause Gourmande.
La Pause Gourmande, assume la responsabilité du traitement de vos données personnelles.
Coordonnées :
El Hajjaji Rachid
Nom commercial : La Pause Gourmande
Plateau de la Gare 26
1480 Tubize – Belgique
Numéro de TVA : BE.1031.349.035
E-mail : contact@lapausegourmandetubize.com
La Pause Gourmande met en place les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver l’intégrité et la confidentialité des données personnelles collectées, et de les protéger contre toute altération, perte, accès non autorisé ou traitement illicite.
L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions ou aux prestataires techniques intervenant pour l’exécution de nos services.
Notre site est hébergé sur des serveurs sécurisés et bénéficie de protocoles de sécurisation des échanges (SSL/HTTPS).
Le terme « Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Vos données personnelles peuvent être recueillies de différentes manières, notamment lorsque :
vous remplissez un formulaire de contact sur notre site ;
vous nous contactez par téléphone ou par e-mail ;
vous passez une commande de sandwichs, petit-déjeuner ou autre produit ;
vous effectuez une réservation ou une demande liée à une commande ;
vous utilisez notre module de commande en ligne GloriaFood.
Données collectées :
Selon les cas, nous pouvons collecter :
Nom / Prénom / Numéro de téléphone / Adresse e-mail / Adresse de livraison / Détails de commande / Informations communiquées dans votre message / Historique des échanges liés à votre demande ou commande.
Les données collectées sont limitées à celles nécessaires à la gestion de vos demandes, commandes, livraisons et retraits.
La Pause Gourmande peut traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes envoyées via le formulaire de contact ;
Gestion des commandes passées par téléphone, par e-mail ou via GloriaFood ;
Gestion des retraits sur place et des livraisons ;
Gestion du service client et suivi des demandes ;
Envoi d’informations utiles relatives à votre commande ;
Facturation et respect des obligations comptables et légales ;
Mesure d’audience, sécurité et amélioration du site.
Base légale du traitement :
Exécution d’un contrat → gestion des commandes, retraits, livraisons et communications liées à celles-ci ;
Mesures précontractuelles → réponse à vos demandes via le formulaire ou par e-mail ;
Obligation légale → facturation, obligations comptables et fiscales ;
Consentement → cookies non essentiels, statistiques soumises à consentement et, le cas échéant, communications marketing proposées via GloriaFood ;
Intérêt légitime → sécurité du site, prévention des abus, amélioration de nos services et gestion du service client.
Les paiements peuvent être réalisés en espèces, sur place, ou en ligne via une solution de paiement intégrée au module GloriaFood, notamment par l’intermédiaire de prestataires tiers sécurisés tels que Stripe. Dans ce cadre, les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné. La Pause Gourmande n’a pas accès à vos données bancaires complètes.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit d’effacement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :
E-mail : contact@lapausegourmandetubize.com
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).
Malgré nos efforts pour garantir un niveau élevé de confidentialité, il subsiste un risque inhérent à l’utilisation d’Internet pour la transmission de données personnelles.
Nous mettons toutefois en œuvre toutes les mesures raisonnables afin de sécuriser les échanges et protéger vos informations.
Lors de votre visite sur notre site web, certaines informations peuvent être enregistrées automatiquement par nos serveurs (« données de journal »), notamment :
Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Date et heure de visite ;
Pages consultées ;
Données de navigation.
Ces informations sont utilisées à des fins de sécurité, de maintenance et d’amélioration du site.
Cookies :
Notre site utilise des cookies et technologies similaires permettant d’assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser certains choix utilisateur, de mesurer la fréquentation et d’améliorer votre expérience.
La gestion du consentement aux cookies est assurée par Complianz. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies statistiques ou autres cookies non essentiels sont soumis à votre consentement préalable via la bannière cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement.
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Ces cookies peuvent notamment nous permettre :
d’identifier les pages les plus consultées ;
d’analyser la durée des visites ;
de comprendre le parcours utilisateur ;
d’améliorer l’expérience globale du site.
Les données collectées peuvent inclure notamment : adresse IP tronquée ou pseudonymisée selon la configuration, informations de navigation, pages consultées, durée de visite, type d’appareil et informations techniques relatives au navigateur.
Base légale : consentement de l’utilisateur via la bannière cookies.
La durée de conservation retenue pour les données Analytics est de 14 mois maximum, sous réserve des paramètres effectivement appliqués dans Google Analytics.
Google reCAPTCHA :
Notre site peut utiliser Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre les envois automatisés, abus et spams. Ce service peut collecter certaines informations techniques telles que votre adresse IP, les informations de navigateur ou certaines données de comportement nécessaires à la détection des abus.
Google Maps :
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Liens vers les réseaux sociaux :
Notre site contient des liens vers nos pages Instagram et Facebook. Le simple affichage de ces liens n’entraîne pas, à lui seul, de transmission automatique de données à ces plateformes comparable à un module embarqué de type feed ou widget social.
Module de commande en ligne :
Notre système de commande en ligne est fourni par un prestataire externe : GloriaFood (Oracle).
Lorsque vous utilisez ce module :
certaines données personnelles nécessaires à la commande peuvent être traitées via GloriaFood ;
des données de contact et de commande peuvent être collectées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse, les détails de commande, ainsi que certaines données techniques comme l’adresse IP, l’identifiant de cookie ou les informations d’appareil ;
des cookies ou technologies tierces peuvent être déposés via leur interface selon leur configuration ;
les paiements en ligne peuvent être traités par un prestataire externe de paiement intégré à GloriaFood, notamment Stripe ;
nous vous invitons à consulter également les politiques de confidentialité de GloriaFood/Oracle et, le cas échéant, du prestataire de paiement utilisé.
Pour plus d’informations sur le traitement de vos données par ces services tiers, vous pouvez également consulter leurs propres politiques de confidentialité.
Vos données personnelles sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commandes et facturation : 7 ans
(obligations légales comptables et fiscales)
Données issues du formulaire de contact ou des demandes générales : 24 mois
à compter du dernier échange, sauf obligation légale contraire ou nécessité particulière de suivi
Données liées aux cookies et statistiques : selon les paramètres de l’outil utilisé et votre consentement
pour Google Analytics, jusqu’à 14 mois maximum
Données traitées par des services tiers tels que GloriaFood ou Google :
selon leurs propres politiques de conservation et selon leur rôle dans le traitement
Au-delà de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la loi l’exige.
La Pause Gourmande se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux obligations légales, techniques ou opérationnelles.
La date de mise à jour la plus récente fait foi.
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